El Municipio de Quito fortalece sus servicios de salud mental con atención psicológica y psiquiátrica, teleconsulta, acompañamiento comunitario y respuesta ante emergencias.
Hablar de salud mental también es escuchar a tiempo. En Quito, el Municipio ha fortalecido una red de atención que busca detectar señales de alerta, acompañar a quienes atraviesan momentos difíciles y brindar ayuda antes de que una situación llegue a una crisis.
En el marco del Día Mundial de la Prevención del Suicidio, la Secretaría de Salud Quito inició en septiembre de 2023 la implementación de servicios directos de atención, luego de levantar un perfil epidemiológico sobre esta problemática en el Distrito.
Uno de los primeros mecanismos fue la teleconsulta en salud mental a través de la línea 101, opción 9, destinada a brindar orientación ante problemas de salud mental y crisis emocionales. Entre septiembre de 2023 y septiembre de 2026, este servicio registra 33.510 atenciones.
La atención de situaciones de mayor gravedad se articula con el ECU 911, donde psicólogos capacitados brindan atención las 24 horas, los siete días de la semana. Este servicio interviene ante crisis psicológicas agudas y, cuando corresponde, deriva a la persona a servicios municipales de salud mental. Entre septiembre de 2023 y agosto de 2026 se registraron 3.010 atenciones.
Atención especializada y seguimiento
La red municipal también cuenta con atención presencial en las Unidades Metropolitanas de Salud Norte, Centro y Sur, además del Centro Ambulatorio de Salud Mental (CAASM) La Ronda. Allí se ofrece consulta externa especializada en psicología y psiquiatría y seguimiento de casos que requieren atención continua. Cuando una persona necesita un nivel de mayor complejidad, es referida a la Red Pública Integral de Salud.
La estrategia también llega a las Unidades Educativas Municipales, donde se realizan tamizajes psicosociales y actividades grupales con estudiantes, tutores y docentes. Estas acciones permiten identificar oportunamente señales de riesgo suicida en adolescentes y vincularlos con espacios de prevención o atención individual. La intervención alcanza a alrededor de 22.000 estudiantes municipales.
En el territorio, la Escuela Popular de Salud – Salud Mental y los equipos de las 10 administraciones zonales trabajan en la conformación de redes comunitarias. Actualmente, 400 líderes comunitarios participan en este proceso, orientado a fortalecer capacidades para reconocer señales de alerta y activar redes de apoyo en sus entornos.
Herramientas para jóvenes y espacios de escucha
La salud mental también se aborda mediante herramientas digitales. Q+Ve es una aplicación dirigida principalmente a jóvenes y adolescentes que permite registrar emociones y acceder a juegos, música y videos. También brinda información sobre factores de riesgo y protección y facilita la vinculación con servicios de atención. Actualmente cuenta con 10.170 suscriptores.
A esta iniciativa se suman los iglús “Entre Nos: Quito te escucha”, espacios de escucha activa y asesoramiento psicológico que permiten orientar a las personas y, cuando es necesario, vincularlas con servicios comunitarios y ambulatorios.
El programa busca fortalecer conocimientos y habilidades para el cuidado de la salud mental, además de facilitar el reconocimiento de señales de alerta y la búsqueda de apoyo.
Carlos Carvajal, secretario de Salud, ha destacado que esta iniciativa responde a una decisión de intervenir antes de que una persona llegue a una situación crítica. “Entre Nos: Quito te escucha» es parte de una decisión concreta: no esperar a que una persona llegue a una crisis para actuar”.
La estrategia municipal también contempla acciones con universidades, a través de la promoción de Universidades Saludables y la réplica de acciones entre pares. Estas iniciativas trabajan en la desestigmatización de los problemas de salud mental, el fortalecimiento de redes de apoyo y la vinculación con grupos de apoyo y atención psicológica en casos de vulnerabilidad.
Además, el Patronato San José Quito desarrolla acciones dirigidas a personas habitantes de calle, mediante abordaje en territorio y vinculación con servicios municipales, grupos de apoyo y atención psicológica sin costo.
Una reducción que no significa que el desafío haya terminado
Los registros de la Dirección Nacional de Investigación de Delitos Contra la Vida, Muertes Violentas, Desapariciones, Secuestro y Extorsión (DINASED) muestran una reducción de las muertes por suicidio en Quito: de 244 casos en 2024 a 181 en 2025, una disminución del 26%.
Aún así, durante 2025 aproximadamente una persona murió por suicidio cada dos días en la capital.
Los datos de 2024 también muestran que los adultos de entre 25 y 44 años y los adolescentes concentraron conjuntamente el 57,4% de las muertes registradas, mientras que el 74,3 % de las personas fallecidas fueron hombres.
En este contexto, el Municipio señala que la atención de la salud mental requiere una respuesta que abarque distintos espacios y momentos: desde la comunidad y las instituciones educativas hasta la atención especializada y la respuesta ante una emergencia.
Desde el inicio de los servicios, la política municipal de salud mental registra una inversión acumulada superior a USD 7 millones destinada a personal especializado, cobertura y programas preventivos.
La reducción de las muertes registrada entre 2024 y 2025 representa un avance, pero el desafío continúa, que las personas puedan reconocer cuándo necesitan apoyo y encuentren un servicio al cual acudir.
Si tú o alguien cercano atraviesa una crisis emocional o presenta señales de riesgo, busca ayuda profesional. En Quito, la línea 101, opción 9, brinda orientación en salud mental de 07h00 a 19h00. Ante una emergencia, está disponible el ECU 911 24/7.
